Datenschutzerklärung
Wie wir Ihre Daten schützen und Ihr Einkaufserlebnis unterstützen
Vielen Dank, dass Sie Falenordova besuchen.
Wenn Sie Möbel über unsere Website kaufen, Produktinformationen ansehen oder unseren Kundenservice kontaktieren, können bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Diese Daten helfen uns dabei:
Ihre Bestellung zuverlässig abzuwickeln;
die Lieferung Ihrer Möbel zu organisieren;
Fragen zu Produkten oder Bestellungen zu beantworten;
Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten;
die Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht, um unnötige Informationen zu sammeln, sondern ausschließlich für klar definierte Zwecke im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Gemäß den Anforderungen der DSGVO informieren wir Sie über den Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
Falenordova
Adresse:
10 N Howard Rd, Curtice OH 43412, United States
E-Mail:
customer@falenordova.com
Telefon:
+1 (419) 735-3921
Der Verantwortliche bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten und stellt sicher, dass die Verarbeitung entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen erfolgt.
1. Welche Daten wir während Ihres Einkaufs verarbeiten
Der Kauf von Möbeln unterscheidet sich von vielen anderen Online-Einkäufen, da häufig eine zuverlässige Lieferung, genaue Adressinformationen und eine langfristige Kundenbetreuung erforderlich sind.
Daher können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Bestellinformationen;
Zahlungsstatus;
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen oder Kundenanfragen.
Diese Daten werden verwendet, um:
Bestellungen zu bearbeiten;
Lieferungen zu organisieren;
den Bestellstatus mitzuteilen;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.
Ohne bestimmte erforderliche Informationen können wir möglicherweise keine Bestellung ausführen oder die gewünschte Dienstleistung bereitstellen.
2. Daten, die wir bei Kundenanfragen erhalten
Wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise wegen:
einer Bestellung;
einer Lieferung;
eines beschädigten Artikels;
einer Rückgabe oder Erstattung;
einer Produktfrage;
können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeiten.
Dazu können gehören:
Ihre Kontaktdaten;
Ihre Bestellnummer;
Ihre Beschreibung des Anliegens;
von Ihnen gesendete Bilder oder Dokumente.
Diese Informationen helfen uns dabei:
Ihre Anfrage zu bearbeiten;
eine passende Lösung anzubieten;
unseren Kundenservice zu verbessern.
3. Informationen, die beim Besuch unserer Website entstehen
Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen verarbeitet werden.
Dazu gehören beispielsweise:
IP-Adresse;
Browsertyp;
Gerätetyp;
Betriebssystem;
Zeitpunkt des Besuchs;
besuchte Seiten;
technische Nutzungsinformationen.
Diese Daten verwenden wir insbesondere für:
den sicheren Betrieb unserer Website;
technische Fehleranalyse;
Schutz vor Missbrauch;
Verbesserung der Website-Leistung.
Diese Informationen dienen grundsätzlich nicht dazu, Ihre Identität festzustellen, sondern unterstützen die technische Funktion und Sicherheit unserer Website.
4. Wie wir Ihre Daten nicht verwenden
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig.
Wir:
verkaufen keine personenbezogenen Daten;
vermieten keine personenbezogenen Daten;
verwenden Ihre Daten nicht für nicht angegebene Zwecke;
verlangen keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Informationen.
Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der angegebenen Zwecke verarbeitet.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Um unsere Dienstleistungen anbieten zu können, kann es erforderlich sein, bestimmte Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zu teilen.
Die Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die jeweilige Dienstleistung notwendig ist.
Versand- und Logistikdienstleister
Für die Lieferung von Möbeln können folgende Informationen erforderlich sein:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
versandrelevante Bestelldaten.
Zahlungsdienstleister
Zahlungsinformationen können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Technische Dienstleister
Für den Betrieb unserer Website können technische Dienstleister eingesetzt werden, beispielsweise für:
Hosting;
Datenspeicherung;
Sicherheitslösungen;
technische Wartung.
Gesetzlich berechtigte Stellen
Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist, können Daten an zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen weitergegeben werden.
Wir stellen sicher, dass nur notwendige Informationen weitergegeben werden und dass die Verarbeitung entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen erfolgt.
6. Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union
Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet, können personenbezogene Daten im Rahmen bestimmter Dienstleistungen außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.
Dies kann beispielsweise folgende Bereiche betreffen:
Kundenservice;
Bestellverwaltung;
technische Unterstützung.
Bei internationalen Datenübertragungen berücksichtigen wir die Anforderungen der DSGVO und treffen geeignete Schutzmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten angemessen zu schützen.
7. Speicherung Ihrer Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Die Speicherdauer hängt unter anderem ab von:
der Art der Daten;
dem Zweck der Verarbeitung;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Beispielsweise können Bestell- und Transaktionsdaten aufgrund gesetzlicher Anforderungen für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften gelöscht oder anonymisiert.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.
Informationen über:
verwendete Cookie-Arten;
Zwecke der Cookies;
Speicherdauer;
Verwaltung und Widerruf Ihrer Cookie-Einstellungen;
finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Wenn Cookies Ihre Zustimmung erfordern, können Sie diese akzeptieren oder ablehnen. Eine erteilte Zustimmung können Sie jederzeit wieder zurückziehen.
9. Ihre Rechte nach der DSGVO
Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.
Recht auf Information
Sie haben das Recht zu erfahren, ob und wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Recht auf Auskunft
Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur falscher oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können verlangen, dass bestimmte Verarbeitungsvorgänge eingeschränkt werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihre Daten in einem strukturierten und gängigen Format erhalten.
Widerspruchsrecht
Sie können bestimmten Verarbeitungsvorgängen widersprechen, insbesondere wenn diese auf berechtigten Interessen beruhen.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Zustimmung basiert, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht entsprechend den Datenschutzvorschriften verarbeitet werden, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:
customer@falenordova.com
10. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung nach DSGVO
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung
Die Verarbeitung ist erforderlich, um:
Bestellungen abzuwickeln;
Zahlungen zu ermöglichen;
Lieferungen durchzuführen;
Kundendienst anzubieten.
Rechtliche Verpflichtungen
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, beispielsweise:
steuerrechtliche Vorgaben;
gesetzliche Aufbewahrungspflichten;
Verbraucherschutzanforderungen.
Einwilligung
Bei bestimmten Verarbeitungsvorgängen erfolgt die Verarbeitung nur mit Ihrer Zustimmung.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
Berechtigte Interessen
Die Verarbeitung kann erforderlich sein für:
Schutz unserer Website;
Betrugsprävention;
Verbesserung unserer Dienstleistungen;
technische Sicherheit.
Alle Verarbeitungsvorgänge erfolgen nach den Grundsätzen von Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz.
11. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Dazu gehören Maßnahmen gegen:
unbefugten Zugriff;
Verlust von Daten;
missbräuchliche Verwendung;
unberechtigte Offenlegung.
Trotz aller Schutzmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei garantiert werden.
Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kontodaten sorgfältig zu schützen und vertrauliche Informationen nicht ungeschützt weiterzugeben.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn:
sich gesetzliche Anforderungen ändern;
unsere Dienstleistungen angepasst werden;
technische Änderungen vorgenommen werden.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
customer@falenordova.com
Telefon:
+1 (419) 735-3921
Adresse:
10 N Howard Rd, Curtice OH 43412, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr;
14:00–18:00 Uhr.