Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Willkommen bei Falenordova.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website falenordova.com sowie für alle Bestellungen von Produkten über unseren Online-Shop.
Sie regeln die wesentlichen Abläufe zwischen uns und unseren Kunden, einschließlich der Nutzung der Website, der Bestellung von Produkten, der Zahlung, der Lieferung sowie der Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland und umfasst Möbel für den Innen- und Außenbereich sowie Produkte zur Gestaltung von Wohn- und Gartenbereichen.
Zu unserem Sortiment gehören unter anderem Schlafzimmermöbel, Wohnzimmermöbel, Aufbewahrungslösungen, Gartenmöbel und weitere Produkte für ein komfortables Zuhause.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
2. Nutzung der Website
Unsere Website bietet Informationen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeit und Bestellmöglichkeiten.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir unsere Kunden:
vollständige und korrekte Angaben bei der Bestellung zu machen;
die angegebenen Kontakt- und Lieferinformationen regelmäßig zu überprüfen;
keine unrichtigen oder missbräuchlichen Angaben bei der Nutzung unserer Dienste zu verwenden.
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell und korrekt bereitzustellen.
Aufgrund technischer Wartungen, Aktualisierungen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es zeitweise zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
3. Produktinformationen und Besonderheiten bei Möbelprodukten
Wir legen großen Wert darauf, Produktinformationen klar und verständlich darzustellen.
Die Produktbeschreibungen enthalten wichtige Angaben zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien und Nutzungsmöglichkeiten.
Bitte beachten Sie:
Farben können je nach Bildschirm- oder Geräteeinstellung leicht unterschiedlich dargestellt werden.
Maße und Produktdetails sollten vor dem Kauf sorgfältig geprüft werden.
Bei großen Möbelstücken und Gartenprodukten sollten Kunden sicherstellen, dass ausreichend Platz für Lieferung, Aufbau und Nutzung vorhanden ist.
Da Möbelprodukte unterschiedliche Größen und Ausführungen haben können, empfehlen wir, die Produktinformationen vor Abschluss der Bestellung aufmerksam zu prüfen.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden die eingegebenen Informationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung, Verfügbarkeitsprüfung und Bearbeitung der Bestelldaten weiterverarbeitet.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine elektronische Bestätigung mit den relevanten Bestellinformationen.
Sollten Angaben fehlerhaft sein, bitten wir Kunden, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
5. Verfügbarkeit von Produkten
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unserer Produkte möglichst aktuell darzustellen.
Aufgrund von Lageränderungen oder hoher Nachfrage kann es in einzelnen Fällen zu Änderungen der Produktverfügbarkeit kommen.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden entsprechend und bearbeiten die Bestellung nach den geltenden Regelungen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf der Website angegebenen Preise werden transparent dargestellt.
Die angezeigten Produktpreise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern.
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden angezeigt:
ausgewählte Produkte;
Gesamtpreis;
gegebenenfalls anfallende Versandkosten;
gewählte Zahlungsart.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsprozesse.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
7. Lieferung und Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufen finden Sie unter:
Die wichtigsten Versandinformationen:
Bestellungen unter 139,99 € werden mit einer Versandgebühr von 7,99 € berechnet.
Bestellungen ab 139,99 € erhalten kostenlosen Versand.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–11 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Für den Versand können folgende Dienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bei größeren Möbelstücken oder sperrigen Produkten empfehlen wir, sicherzustellen, dass die Lieferadresse geeignet ist und die Annahme der Lieferung ermöglicht werden kann.
8. Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht versendet wurde.
Die vollständigen Regelungen finden Sie unter:
Grundsätzlich gilt:
Nicht versendete Bestellungen können nach Prüfung storniert werden.
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe entsprechend den geltenden Rückgaberegelungen beantragt werden.
Für eine Stornierungsanfrage benötigen wir:
Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
gegebenenfalls den Grund der Stornierung.
Nach erfolgreicher Prüfung wird eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
9. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die wichtigsten Regelungen:
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Die Ware muss sich in einem geeigneten Zustand für die Rückgabe befinden.
Beschädigte, unsachgemäß verwendete oder nicht rückgabefähige Produkte können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.
Bei beschädigten Artikeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Produkten bitten wir Kunden, uns zeitnah zu kontaktieren.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Unabhängig von unseren Richtlinien bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bestehen.
Dazu gehören insbesondere:
gesetzliche Widerrufsrechte;
gesetzliche Gewährleistungsrechte;
Rechte im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten.
Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Widerruf finden Sie unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die gesetzlichen Informationspflichten im Fernabsatz und das Widerrufsrecht für Verbraucher richten sich nach den geltenden Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.
11. Datenschutz und Cookies
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Daten können verarbeitet werden für:
Bestellabwicklung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Kundenservice;
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Informationen zur Nutzung von Cookies finden Sie unter:
12. Inhalte der Website und geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktinformationen, Gestaltungselemente und andere Inhalte, können durch geltende Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet.
Die Rechte Dritter werden respektiert und entsprechend berücksichtigt.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen dies erforderlich machen.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Wir empfehlen Kunden, die aktuellen Bedingungen regelmäßig zu prüfen.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail:
customer@falenordova.com
Telefon:
+1 (419) 735-3921
Adresse:
10 N Howard Rd, Curtice OH 43412, United States
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr;
14:00–18:00 Uhr.